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Q1.

化粧品の使用期限について教えてください。

A1.

化粧品は未開封のまま正しく保管して頂ければ、製造してから約３年間はご使用いただけるよう処方を組んでいます。しかし、保管状態が悪かった場合や、一度でも開封した化粧品は注意が必要です。例えばキャップがきちんと閉まっていないと中身の水分が蒸発して乾燥し、固くなってしまったり、ホコリや雑菌が混入してしまいます。高温多湿の場所や直射日光を避けて保管してください。また、しばらく使わずに保管する際は、ご使用後、容器の口もとをきれいにぬぐいキャップをきちんと閉めて保管してください。しばらく経ってから再びお使いになるとき、中身の臭いが変わっていたり、変色や分離などが見られましたら、劣化の恐れもございますので、念の為お使いになるのはお止めください。ご心配の際は、恐れ入りますがお客さま相談室（フリーダイヤル：0120-127131）へお問い合わせください。

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Q2.

「お肌に合わない場合はご使用をおやめください」とは、具体的にどのような場合ですか？

A2.

化粧品は、肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないように製造されています。
しかし、使用する人の体調や季節、年齢などによって、使用中または使用後に、ほてり、かゆみ、赤み、痛み、腫れなどの異常が肌にあらわれることがあります。
化粧品の注意表示では、このような症状を「お肌に合わない場合」と言い、症状の悪化を防ぐために「ご使用をおやめください」として、直ちに使用を中止するように呼びかけています。

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Q3.

化粧品を冷蔵庫で保管すると品質が保たれるのですか？

A3.

弊社では、化粧品を冷蔵庫で保管することはおすすめしておりません。冷蔵庫から化粧品を取り出したり、戻したりする際、温度差により劣化を早めてしまう可能性もあるからです。直射日光の当たらない、風通しの良い、日陰で保管していただくことをおすすめいたします。

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Q4.

日焼け止めは数値の異なるものを重ねて使用することで、効果が上がるのですか？

A4.

重ね塗りすることで効果が上がるわけではありません。例えば、SPF10の化粧品とSPF20の化粧品を重ね塗りすることによりSPF30の化粧品と同じ効果が出るわけではありません。

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Q5.

異なるメーカーの化粧品や異なるブランドと組み合わせて使用しても大丈夫ですか？また、そのときはどちらを先に使用すればいいですか？

A5.

他社については分かりかねますが、ｐｄｃ商品につきましては異なるブランドと組み合わせて使用しても問題ございません。お肌の悩みに合わせてお使いください。使用する順序につきましては、それぞれの使用方法に従ってお使いください。
ただ、同じブランドのシリーズでお使いいただくことにより、より効果が期待できます。

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Q6.

「ウィズ　メイク落とし（洗い流すタイプ）」を使った後、べたつきが少し気になるのですが、洗顔フォームなどで２度洗いする必要がありますか？

A6.

当商品は、うるおいを残しながらメイクの汚れもしっかり落とすコールドクリームタイプのメイク落としです。べたつくとお感じになるようであれば、洗顔フォ ームなどで２度洗いしていただいても結構です。
● ウィズ　メイク落とし（洗い流すタイプ）→「商品情報」

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Q7.

「ウィズ　ふきとるメイク落とし」を使う時に、肌にやさしいふきとり方法があれば教えてください。

A7.

いつもよりお肌の乾燥が気になるときは、メイク汚れをふき取る際、乾いたティッシュやコットンよりも、「水で濡らした」ティッシュでふき取ることをおすすめ致します 。肌への刺激が少なく、メイク汚れをやさしく落とせます。
● ウィズ　ふきとるメイク落とし→「商品情報」

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Q8.

「ピュア　ナチュラル　エッセンスローションUV」はSPF4と表示があるが、夜も使えますか？

A8.

はい、この商品は朝も夜もお使いいただけます。紫外線カット効果が多少ございますが、数値としては低めの設定であるため、夜お使いいただいてもお肌に問題ございません。ご安心の上、ぜひ夜もお使いください。また、クレンジングも不要です。日中、長時間外出される際は、当商品のあとに日焼け止め等を併用してください。

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Q9.

（PNシリーズについて）「朝夜これ1本」書いてありますが、洗顔後すぐに使っても良いのですか？

A9.

もちろん大丈夫です。洗顔後ローションをお使いいただき、お肌の乾燥具合に合わせてクリーム等を併用してください。

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Q10.

「薬用化粧品（医薬部外品）」は長く継続して使っても大丈夫なのでしょうか？

A10.

「薬用化粧品（医薬部外品）」は化粧品と医薬品の間に位置するもので、肌アレ防止、ニキビ防止、日やけ防止、育毛など、特定の目的に対して効能・効果を認められた有効成分が、一定の濃度で配合されている製品のことをいいます。
「薬用化粧品」は、「薬用」と表示されていても、あくまでも「防止」を目的としたもので「治療」する「医薬品」ではありません。使用方法や使用目的は化粧品と同じで、常用できる製品です。
もちろん、長い期間継続して使用したために肌に副作用が出るようなことはありません。

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Q11.

今年使い残した日やけ止めクリームを来年使うことは出来ますか？
また、紫外線防止効果は落ちませんか？

A11.

「正しく保管」していただいた場合は、来年使用することも可能です。
SPF、PAなどの紫外線防止効果も変わりません。
しかしながら、一度使用した化粧品は、できるだけシーズン中に使いきることをおすすめします。

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Q12.

泡立てネットを使わずに、理想的な泡を泡立てる洗顔方法があれば教えてください。

A12.

泡立て方法は、こちらをぜひ参考になさってください。
洗顔フォームの泡立て方法

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