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お客さま相談室
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Q&A お客さまからよく頂くご質問
企業案内に関して
Q1.
pdcはポーラグループですか?
pdcの考え方
Q1.
動物実験は行っていますか?
商品購入方法に関して
Q1.
pdc商品の取り扱い店舗を教えてください。
Q2.
インターネット販売はしていますか?
商品案内に関して
Q1.
探している商品が、まだ販売しているかどうか知りたいです。
商品の使用方法に関して
Q1.
化粧品の使用期限について教えてください。
Q2.
「お肌に合わない場合はご使用をおやめください」とは、具体的にどのような場合ですか?
Q3.
化粧品を冷蔵庫で保管すると品質が保たれるのですか?
Q4.
日焼け止めは数値の異なるものを重ねて使用することで、効果が上がるのですか?
Q5.
異なるメーカーの化粧品や異なるブランドと組み合わせて使用しても大丈夫ですか?また、そのときはどちらを先に使用すればいいですか?
Q6.
「ウィズ メイク落とし(洗い流すタイプ)」を使った後、べたつきが少し気になるのですが、洗顔フォームなどで2度洗いする必要がありますか?
Q7.
「ウィズ ふきとるメイク落とし」を使う時に、肌にやさしいふきとり方法があれば教えてください。
Q8.
「ピュア ナチュラル エッセンスローションUV」はSPF4と表示があるが、夜も使えますか?
Q9.
(PNシリーズについて)「朝夜これ1本」書いてありますが、洗顔後すぐに使っても良いのですか?
Q10.
「薬用化粧品(医薬部外品)」は長く継続して使っても大丈夫なのでしょうか?
Q11.
今年使い残した日やけ止めクリームを来年使うことは出来ますか?
また、紫外線防止効果は落ちませんか?
Q12.
泡立てネットを使わずに、理想的な泡を泡立てる洗顔方法があれば教えてください。
成分に関するお問い合わせ
Q1.
紫外線について教えてください。
Q2.
「紫外線吸収剤」と「紫外線散乱剤」の違いや、肌への安全性を教えてください。
Q3.
化粧品に使われている鉱物油が肌に悪いというのは本当ですか・・・?
Q4.
「無香料」と書いてある商品でもにおいがするのは何故ですか?
Q5.
防腐剤が入っている化粧品が肌に悪いというのは本当ですか?
その他のお問い合わせ
Q1.
「薬事法」について教えてください。
Q2.
化粧品の容器に、「プラ」や「紙」とか書かれたマークが入っていますが、これは何のことですか?